Conditions générales de vente (CGV)

Vendeur et champ d'application

La boutique ALEK, accessible sur alek.best, propose à la vente des produits présentés sur le site. Le vendeur est l'entreprise individuelle exploitant ALEK, identifiée dans les mentions légales. Les présentes conditions s'appliquent aux commandes passées directement sur ce site, sous réserve des dispositions légales impératives applicables au consommateur.

Produits, prix et commande

Les caractéristiques essentielles, variantes et prix de vente sont affichés sur les fiches produits. Les prix finaux et frais de livraison applicables sont affichés avant la confirmation de commande. Le client choisit ses produits, vérifie les informations de livraison et valide son achat via la caisse sécurisée de la boutique. Le paiement est traité par les prestataires proposés à la caisse au moment de la commande.

Disponibilité et expédition

Les produits peuvent être expédiés par des fournisseurs ou partenaires logistiques agissant pour le compte du vendeur. Le vendeur demeure responsable de ses obligations envers le client. Les modalités d'expédition et les informations disponibles sur les délais figurent dans notre page Livraison et lors de la commande. En cas d'indisponibilité après commande, le client est informé et les droits de remboursement applicables sont respectés.

Rétractation et garanties

Le consommateur dispose, en principe, d'un délai légal de rétractation de 14 jours après réception de ses biens, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Les modalités figurent dans notre page Retours et remboursements. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent indépendamment de ce droit.

Service client et litiges

Pour toute réclamation relative à une commande, contactez support@alek.best en indiquant le numéro de commande. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent restent à compléter avant validation définitive des CGV. Le droit français s'applique, sans priver les consommateurs des protections impératives de leur pays de résidence lorsqu'elles sont applicables.